Политика на поверителност

ЗАБЕЛЕЖКА:

Тази политика бе написана първоначално на английски език и беше преведена на български език. Ако има противоречия или несъответствия в превода на която и да е разпоредба на българската версия на тази политика на поверителност и английската версия, версията на английски език има превес.

Ние уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме вашите лични данни. В тази политика на поверителност ние обясняваме как събираме и използваме вашата лична информация, когато посещавате нашия уебсайт или купувате или използвате продукти или услуги чрез уебсайта. 

„Ние“ сме HR Healthcare Limited (фирмен номер 06790962), с адрес на регистрация  Unit 18, Waters Meeting, Britannia Way, Bolton, Lancashire, BL2 2HH, Англия. Ние работим с уебсайта bg.treated.com („Сайтът“) и ние сме администратор на данни за целите на Закона за защита на данните от 2018 г., Общия регламент на ЕС за защита на данните (GDPR) и всякакви други законодателни актове за защита на данните, приложими в Обединеното кралство. 

Ако имате въпроси относно вашата поверителност на сайта или използването от наша страна на вашите лични данни, ви молим да се свържете с нас. 

Имайте предвид, че връзките от сайта може да ви отведат до външни уебсайтове, които не са обхванати от тази политика на поверителност. Препоръчваме ви да проверите политиките на поверителност на тези уебсайтове, преди да подадете лична информация на такива уебсайтове. Ние няма да носим отговорност за съдържанието, функциите или политиките за събиране на информация на такива външни уебсайтове. 

  • Каква информация събираме за вас и как я събираме? 
  • Как и защо използваме вашата лична информация? 
  • С кого споделяме вашата лична информация? 
  • Колко дълго съхраняваме вашата лична информация? 
  • Как защитаваме вашата лична информация? 
  • Какви права имате по отношение на вашата лична информация? 
  • Промени в нашата Политика на поверителност 
  • Жалби 
  • Как да се свържете с нас 

[Задай моите предпочитания]

Каква информация събираме за вас и как я събираме? 

Не сте длъжни (по закон или по договор с нас) да ни предоставяте лична информация, когато посещавате Сайта. Ще изискваме от вас да ни предоставите лична информация само когато е необходимо, за да ви предоставим достъп до услуга по ваше искане, като например когато се свържете с нас, регистрирате акаунт в сайта или се подложите на онлайн консултация или закупите продукти чрез Сайта. 

Информацията, която ни предоставяте. 

Можем да събираме лична информация за вас, когато осъществявате достъп до услугата чрез Сайта, като например направите следното: 

  • Запитване за продукти или услуги, които се предлагат чрез Сайта 
  • Подлагане на онлайн клинична консултация 
  • Участие в услуга за видео консултации 
  • Закупуване на лекарства или други продукти или услуги 
  • Предоставяне на вашите продукти или услуги 
  • Използване и сърфиране в сайта
  • Обаждане по телефона, изпращане на текстови съобщения, кореспонденция по пощата или имейл 
  • Запитване за или кандидатстване за свободни работни места 

Тази информация може да включва следното: 

  • Обичайната информация за идентифициране като вашето име, дата на раждане, възраст, пол и семейно положение 
  • Информация за контакт, като например вашия пощенски адрес, имейл адрес и телефонни номера 
  •  Информация за вашето здраве, включително вашето текущо здравословно състояние, вашата медицинска история и досиета и подробности за всички лекарства или лечение, които получавате 
  • Кореспонденция или информация, предоставена от вас (като съобщения в чата на лекар или предписващ лекар, съобщения в чата в аптеката или съобщения, които изпращате до нашия екип за обслужване на клиенти)) 
  • Информация за вашата покупка (включително историята на покупките ви
  • Информация за плащане (безопасно събрани и обработени данни от нашия доставчик на платежни услуги) 
  • Допълнителна информация, свързана с използването на Сайта и достъпа ви до услугите, като вашите маркетингови предпочитания, отговори на анкети и обратна връзка.

Ние разбираме, че всяка информация относно вашето здраве е особено чувствителна (известна като „специални категории“ лични данни). Ние предприемаме допълнителни предпазни мерки, за да гарантираме, че всички данни от всяка една специална категория са защитени и поверителни и ще съхраняваме тези данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които ги събираме. 

Информация, която събираме за вас на сайта. 

Ние събираме информация, използвайки бисквитки и други подобни технологии, за да си помогнем да ви разграничим от другите потребители на сайта. Те могат да рационализират вашето онлайн изживяване, като ви спестят повторно въвеждане на информация и ни позволяват да правим подобрения в сайта и да анализираме статистиката на потребителите. За повече информация как и защо използваме бисквитки, разгледайте нашата Политика за бисквитки.

Когато посещавате Сайта, може да събираме следната информация: 

  • Кои страници разглеждате и кои връзки следвате 
  • Вашият IP адрес и общо местоположение 
  • Подробности за хардуера и софтуера, който използвате за достъп до Сайта 
  • Всички пароли, които използвате на Сайта 
  • Идентификатор на устройство (бисквитка или IP адрес) за предотвратяване на измами 
  • Подробности за посещенията ви в Сайта и ресурсите, до които имате достъп, включително, но не само, данни за трафика, данни за местоположение, уеб регистрационни файлове и друга комуникация данни 

Трябва да сте навършили 18 години, за да използвате Сайта и да имате достъп до услугите. Ние не събираме съзнателно никакви лични данни, свързани с деца. 

Бисквитки 

Какво е бисквитка? 

Бисквитката е малък текстови файл, който се изпраща от сървър на уебсайт до вашия браузър и се съхранява на вашия компютър. Бисквитките позволяват на операторите на уебсайтове да натрупват полезна информация, като например дали компютърът (или неговият потребител) е посещавал уебсайта преди. Бисквитките са необходими за редица функции, които карат уебсайтовете да работят или работят по-ефективно, и могат да предоставят информация на собствениците на уебсайтове за това как използвате уебсайта им. Бисквитките могат да се използват и за показване на реклами, които са подходящи за вас, въз основа на вашите навици за сърфиране и за персонализиране на вашето потребителско изживяване. 

Как използваме бисквитките? 

Използваме бисквитките, за да наблюдаваме как хората използват сайта, включително оценявайки големината на аудиторията и моделите на използване, за да ни помогнат да ви предоставим по-добра услуга. Бисквитките също така улесняват използването на сайта при бъдещи посещения и ни позволяват да персонализираме съдържанието на сайта за вас, като записваме информация за вашите предпочитания. 

Ние използваме както постоянни бисквитки (които изтичат на определена дата), така и сесийни бисквитки (които изтичат, когато затворите браузъра си). 

Бисквитките, които използваме на сайта, са категоризирани въз основа на дефинициите, дадени в Ръководството за бисквитки на ICC UK. Ние използваме следните бисквитки: 

  • Строго необходими бисквитки. Това са бисквитки, които са необходими за функционирането на Сайта. Без тези бисквитки услугите, които сте поискали, не могат да бъдат предоставени. 
  • Бисквитки за функционалност. Тези бисквитки се използват, за да ви разпознаят, когато се върнете в Сайта. Те ни позволяват да персонализираме нашето съдържание за вас, да ви поздравим по име и да запомним вашите предпочитания (например вашия избор на език или регион – вашите бисквитки и маркетингови предпочитания). 
  • Аналитични/бисквитки за ефективност. Тези бисквитки ни позволяват да разпознаваме и броим посетителите на Сайта и да видим как посетителите се движат из Сайта, когато го използват. Те ни помагат да подобрим начина, по който работи Сайтът, например, като гарантират, че потребителите лесно намират това, което търсят. Ние използваме Google Analytics, както и нашите собствени бисквитки на първа страна, за да предоставим анонимна статистика за това как се използва Сайтът. Някои от нашите бисквитки за ефективност може да се управляват от трети страни. 
  • Бисквитки за насочване или реклама. Тези бисквитки се използват, за да ни помогнат да ви показваме реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси. Ние също така използваме тези бисквитки, за да ограничим броя пъти, в които виждате реклама, и да ни помогнат да анализираме ефективността на рекламните кампании. Обикновено се поставят от рекламни мрежи с разрешение на оператора на уебсайта. Те запомнят уебсайтовете, които сте посетили, и тази информация се споделя с други организации, като рекламодатели. Тези бисквитки обикновено ще бъдат свързани с определена функционалност на уебсайта, която се управлява от другата организация. 

Имайте предвид, че трети страни (включително доставчици на външни услуги като услуги за анализ на уеб трафика, като Google Analytics, или рекламни услуги и доставчици) също могат да използват бисквитки, върху които ние нямаме контрол. Тези бисквитки вероятно ще бъдат аналитични/бисквитки за ефективност или бисквитки за насочване. 

Какви бисквитки използваме? 

Можете да намерите списък с бисквитките на първа страна (бисквитки, които поставяме на вашето устройство) в нашия център за предпочитания за поверителност. Можете да получите достъп до това, като натиснете „Не, позволете ми да избера“ на банера за бисквитки, който се показва, когато посетите сайта за първи път, и преминете през различните видове бисквитки и изберете „Подробности за бисквитките“. Можете да имате достъп до тази опция и в раздела Задай моите предпочитания.

Ние също така използваме услуги, предоставяни от Google и Facebook, които работят по подобен начин на бисквитките, базирани на интереси, използвани в маркетинга и насочването. Те ни помагат да ви показваме реклами, когато взаимодействате с тези платформи и показваме нашето съдържание на съществуващи или потенциални потребители на сайта. За да направим това, ние споделяме маскиран идентификационен номер, който е криптиран псевдоним на вашия имейл адрес, за да гарантираме, че оставате анонимни, освен ако не бъдат предоставени допълнителни данни за вас (които ние не споделяме). Този маскиран идентификатор е свързан с уникален код, създаден от Google и Facebook, за да ни помогне да гарантираме, че получавате реклама, която е подходяща за вас. Можете да се откажете от нашите маркетингови комуникации и тези реклами повече няма да ви се показват в тези мрежи. Възможно е все още да получавате бисквитки, базирани на интереси, показващи продукти и услуги, които предоставяме чрез Сайта въз основа на пазарни сегменти. Можете да прочетете повече на www.youronlinechoices.com/uk

Също така получаваме обобщени данни от Facebook, които ни позволяват да видим в кои градове се намират потребителите, какви платформи използват, колко пъти даден потребител е посетил сайта и дали е осъществил достъп до услугата или не. Можете да се откажете от тях по всяко време. 

Прочетете повече за Facebook рекламата

Прочетете повече за Политиките на поверителност на Google и Google Ads 

Можете да конфигурирате настройките за бисквитки във вашия уеб браузър. Можете да научите повече за това как да направите това на следните връзки: 

Въпреки това, имайте предвид, че ако не ни позволите да използваме определени бисквитки, това може да ви попречи да осъществите достъп до определени части от Сайта или да доведе до загуба на функционалност, което влошава вашето преживяване със Сайта. 

Допълнителна информация за бисквитките 

Има много полезна информация за бисквитките, достъпна онлайн. За повече информация относно бисквитките като цяло, посетете allaboutcookies.org. 

Свържете се с нас.

Свържете се с нас, ако имате въпроси относно това как използваме бисквитките или относно вашата поверителност. 

Информация, която събираме за вас от други източници 

Може да събираме информация за вас от други източници. Тя може да включва следното: 

  • Публично достъпна информация от източници като избирателния списък
  • Информация, която сте споделили публично, включително в социалните медии (особено по отношение на кандидатури за работа) 
  • Информация от бази данни на трети страни, като агенции за самоличност и кредитни справки, които могат да включват подробности за вашия дом 
  • Информация от другите ви доставчици на здравни услуги (само с вашето съгласие или когато е необходимо, за да ви предоставим достъп до услуга, или да спазим нашите законови задължения)
  • Този списък не е изчерпателен и в определени случаи може да се наложи да съберем допълнителни данни за целите, посочени в тази политика на поверителност. 

Информация, която получаваме за вас от други източници. 

Понякога вие давате съгласието си други уебсайтове, услуги или трети страни да ни предоставят информация. 

Това може да включва информация, която получаваме за вас, ако използвате някой от другите уебсайтове, които оперираме, или другите услуги, които предоставяме, като в този случай ще ви информираме, когато сме събрали тези данни, ако възнамеряваме да споделим тези данни вътрешно и ти комбинираме с данни, събрани на Сайта. Също така ще ви кажем с каква цел ще споделяме и комбинираме вашите данни. 

Тя може също да включва информация от трети страни, с които работим, за да предоставяме продукти и услуги, като например оператори за плащане, компании за доставка, компании за техническа поддръжка и рекламни компании. Всеки път, когато получим информация за вас от тези трети страни, ние ще ви уведомим каква информация сме получили и как и защо възнамеряваме да я използваме. 

Как и защо използваме вашата лична информация? 

Ние се отнасяме сериозно към закона за защита на данните, така че по-долу сме изложили точно как и защо използваме вашата информация и какво е нашето правно основание, за да можем да използваме вашата информация по такъв начин. 

Пациентски профили

Когато регистрирате профил на Сайта като пациент, ние ще събираме и използваме вашата лична информация, за да поддържаме и администрираме вашия пациентски акаунт. Това може да е необходимо, за да изпълним договорните си задължения или в противен случай имаме законен интерес да управляваме акаунтите на нашите пациенти, за да улесним покупките и комуникацията между нас. 

Можете да се свържете с нас по всяко време, за да закриете своя пациентски профил Въпреки това, имайте предвид, че може да се наложи да запазим вашата лична информация, за да спазим нашите законови задължения.

Онлайн консултации 

Ако искате да закупите лекарства чрез Сайта, ще трябва да попълните онлайн въпросник за клинична консултация, да направите дистанционен чат с регистриран лекар или да участвате във видео консултация с предписващ лекар. Клиничната информация, която предоставяте, се преглежда или от регистриран лекар, или от регистриран предписващ лекар. Ако някой клиницист прецени, че се изисква допълнителна информация от вас след преглед на вашите отговори, той ще ви помоли да предоставите това чрез нашия инструмент за защитен чат. 

Информацията, която предоставяте по време на консултацията, е от съществено значение за процеса на вземане на клинични решения. Лекарите, предписващите фармацевти, фармацевтите (и всички консултанти, към които сте насочени), с които работим, трябва да бъдат информирани за текущото ви здраве, вашата медицинска история и всяко друго лечение, което получавате, за да могат да се уверят, че лечението, което ви предоставят, е безопасно и подходящо за вас. Вашето текущо здраве и медицинско състояние може също да определят дозата на лекарствата, които те предписват, продължителността на необходимото лечение и дали трябва да потърсите медицинска помощ лично. 

Доставка на лекарства и други продукти 

За нас е необходимо да използваме лична информация за вас, за да сключваме и изпълняваме всякакви договори, като например когато купувате лекарства или други продукти или услуги чрез Сайта. Използването на вашата информация в този контекст е необходимо, за да можем: 

  • да ви предоставим информация за продуктите и услугите, които ви предоставяме чрез сайта 
  • да изпълняваме вашата поръчка, включително да приемаме плащания и да организираме доставка 
  • да ви предоставим информация за вашата покупка и вашия договор 
  • да вземете решения относно покупката си, включително относно приложимостта на каквито и да е лекарства 
  • за предоставяне на сигнали относно повторни поръчки с рецепта 
  • да потвърдите самоличността си 
  • да се справим с всички оплаквания, които може да имате 
  • да се свържем с вас относно всякакви промени, които правим в продуктите или услугите, които ви предоставяме чрез сайта 
  • за администриране на сайта, включително отстраняване на проблеми, анализиране на статистически данни, провеждане на изследвания и тестове и поддържане на сигурността на сайта 
  • когато си закупите комплекти за изследване от нас, ще използваме информацията, която сте предоставили, за да ви информираме за резултатите ви и, ако е уместно, ще ви предложим курс на лечение. 

Част от услугите ни като аптека включва да ви уведомяваме, когато наближи времето лекарството ви да свърши. Тогава ще ви изпратим имейл с напомняне, за да можете да поръчате отново лекарството си, ако сте на постоянно лечение. Когато ви изпращаме имейла с напомняне, имаме предвид количеството, което сте поръчали. Ще изпращаме такъв имейл само за лекарствата, които се приемат повторно или постоянно.

Информация за други продукти или услуги, които смятаме, че могат да представляват интерес за вас.

Може да използваме вашата информация, за да идентифицираме и да ви разкажем за определени продукти или услуги, които смятаме, че могат да представляват интерес за вас. Ще направим това само когато сте ни информирали, че искате да получавате маркетингови съобщения, като например когато се абонирате за нашия бюлетин. Можете да актуализирате предпочитанията си по всяко време, като се свържете с нас. 

Може също да използваме вашата информация, за да ви поканим да участвате в проучвания за обратна връзка с пациенти и други пазарни проучвания. Ако се свържем с вас относно пазарни проучвания, не е задължително да участвате. Ако ни кажете, че не искате да получавате съобщения за пазарни проучвания, ние ще уважим това. 

Дали ще изберете да получавате маркетингови съобщения или съобщения за пазарни проучвания зависи изцяло от вас. Можете да изберете да получавате и двете, нито едно, или само едното или другото. Вашият избор няма да повлияе на продуктите или услугите, които сте закупили чрез Сайта, нито ще засегне офертите за продукти или услуги, които купувате в бъдеще. 

Информация за продукти или услуги, които са подобни на тези, които вече сте закупили. 

Ако вече сте закупили лекарства или други продукти чрез Сайта, ние може да се свържем с вас с информация за подобни продукти и услуги, които са достъпни чрез Сайта. Имаме законен интерес да се свържем с вас за тази цел, но можете да възразите срещу получаването на тези съобщения по всяко време. 

Ще се свържем с вас само по имейл или чрез текстово съобщение и можете да изберете да не получавате тези съобщения по всяко време. Просто следвайте инструкциите за отписване в съобщението или се свържете с нас

Подобряване на нашия бизнес 

Ние винаги искаме да ви предложим достъп до най-добрите продукти и услуги и да ви предоставим най-доброто потребителско изживяване, което можем. Понякога това означава, че може да използваме вашата информация, за да намерим начини, по които можем да подобрим това, което правим, или как го правим. 

Имаме законен интерес да използваме вашата информация, за да подобрим нашия бизнес и ще използваме вашата информация само когато е необходимо, за да можем да: 

  • Прегледаме и подобрим съществуващите продукти и услуги и да разработим нови 
  • Прегледаме и подобрим ефективността на нашите системи, процеси и персонал (включително обучение) 
  • Подобрим сайта, за да гарантираме, че съдържанието е представено по най-ефективния начин за вас и вашия компютър 
  • Измерваме и разбираме ефективността на рекламата, която предлагаме на вас и другите потребители, и да предоставяме подходяща реклама към вас.
  • Анонимни данни използване за проучване
  • Понякога можем да събираме бази данни с цел проучване, използвайки анонимни (не лични) данни от базата ни с данни за пациентите. В някои случаи имаме законов интерес като доставчик на здравни грижи в провеждането и представянето на данните от дадено изследване за по-широко ползване.

Разбира се, цялата информация използвана за тези цели винаги ще бъде анонимна – процес на премахване на достатъчно елементи от информацията, така че тя да не бъде повече директно или индиректно свързана с някого. 

Свързване с вас 

Искаме да поддържаме връзка с вас. Понякога може да се наложи да използваме информацията, която имаме за вас, за да отговорим на вашите въпроси или да ви уведомим за важни промени. Имаме законен интерес да поддържаме връзка с вас като клиент, но това може да е необходимо и във връзка с всеки договор, който сключваме с вас. Ние ще използваме вашата информация в това отношение само когато е необходимо, за да можем:

  • Да взаимодействаме и да отговаряме на всякакви комуникации, които ни изпращате, включително публикации в социалните медии, в които ни маркирате 
  • Да се свързваме с вас във връзка с всякакви поръчки, включително когато всеки клиницист, с когото работим, изисква допълнителна информация от вас, за да можем да ви уведомим за състоянието на вашата поръчка и за да можем ние или нашите куриерски партньори да ви информираме кога трябва да пристигне поръчката ви  
  • Да ви уведомим за всякакви важни промени в нашия бизнес или политики 
  • Основно ще се свързваме с вас чрез имейл, SMS съобщения и вашия пациентски профил на сайта, за да ви дадем актуална информация за вашата поръчка. В определени случаи, когато нашият екип за обслужване на клиенти трябва да се свърже с вас относно вашата поръчка, можем да се свържем с вас по телефона. 

Ако някой от регистрираните лекари или клиницисти, или предписващи аптеки, с които работим, трябва да се свърже с вас относно вашата консултация или резултат от теста, или се нуждае от повече информация, те обикновено ще направят това чрез вашия пациентски профил. Когато имате ново съобщение в профила на пациента, ще бъдете уведомени по имейл. Въпреки това, в някои случаи може да се наложи да се свържат с вас по телефона, за да обсъдят по-подробно резултата от вашата консултация или тест. 

Ако сме направили няколко опита да се свържем с вас по имейл или телефон и са били неуспешни, можем да се свържем с вас, като изпратим писмо до домашния ви адрес. 

Проверка на вашата самоличност 

Може да използваме вашата информация, когато е необходимо, за да изпълним законовите си задължения и да открием и предотвратим измами, пране на пари и други престъпления. 

Защита на вас и другите от вреди 

Може да използваме вашата информация, когато е необходимо, за да защитим вашите интереси или интересите на други, в съответствие с нашите законови задължения и преследване на законни интереси. Това може да включва случаи на престъпност, като кражба на самоличност, пиратство или измама. 

Промяна на целта 

Ние ще използваме вашата лична информация само за целите, за които сме я събрали, освен ако разумно не преценим, че трябва да я използваме по друга причина и тази причина е съвместима с първоначалната цел. Ако трябва да използваме вашата лична информация за несвързана цел, ще ви уведомим и ще обясним правното основание, което ни позволява да направим това. 

Имайте предвид, че можем да обработваме вашата лична информация без ваше знание или съгласие, в съответствие с горните правила, когато това се изисква или е разрешено от закона. 

С кого споделяме вашата лична информация? 

Споделяне на вашата информация в рамките на нашата компания и група 

Ние споделяме информацията, която ни предоставяте, с нашия персонал, за да можем да ви предоставим определени продукти и услуги чрез Сайта. Можем също така да споделяме информацията, която ни предоставяте, с други компании в нашата група и с другите уебсайтове, с които ние и нашите компании от групата оперираме. По-специално, следните лица имат достъп до данните, които ни предоставяте: 

  • Нашите клиницисти отговарящи за преглеждането на поръчката ви
  • Нашият клиничен ръководител, който контролира нашата практика 
  • Нашият екип за обслужване на пациенти, който обработва вашата поръчка 
  • Служителите на нашата компания майка, Webcare Group, която управлява сайта и ръководи някои от нашите операции за обслужване на клиенти

Споделяне на вашата информация с трети страни.

Може да споделяме вашите данни с избрани трети страни. Например, може да споделим вашата информация с: 

  • GoodCareIT, наша дъщерна организация, компания за уеб разработка която поддържа сайта Treated. GoodCareIT ще има достъп до вашите данни само в случай, че има проблем с вашата поръчка, който трябва да бъде разрешен. 
  • Наш доставчик на платежни услуги, за да обработва плащанията от наше име. За тази цел ще споделим вашето пълно име, адрес, телефонен номер, имейл адрес и подробности за вашата поръчка. Нашият доставчик на плащане ще събере и обработи вашите данни за плащане; ние няма да съхраняваме или да имаме достъп до пълните данни на вашата кредитна или дебитна карта. 
  • Equifax, агенция за кредитни справки за извършване на проверки за самоличност. Всички поръчки, направени през Сайта, подлежат на проверка на самоличността, с цел предотвратяване на онлайн измами. Вашето пълно име, дата на раждане и домашен адрес ще бъдат споделени за тази цел. 
  • Куриери на трети страни (напр. DPD, Royal Mail или UPS), за да организират доставката или вашата поръчка. Отново ще споделяме само вашето пълно име, пощенски адрес и телефонен номер или имейл адрес. 
  • Вашият общопрактикуващ лекар или консултант. Пациентите с достъп до нашите частни услуги – по време на консултацията ще ви попитаме дали искате да информираме вашия личен лекар за консултацията, която сте направили, и лечението, което сте поръчали. Ако го направите, ние ще споделим с вашия личен лекар вида и количеството на лекарството, което сте закупили и/или ви е било предписано, датата на предписване на лечението и, когато е уместно, подробности за консултацията. Ако има някаква конкретна част от вашия запис или от консултацията, която бихте предпочели да не бъде споделяна, можете да ни уведомите и ние ще уважим това. Силно препоръчваме да ни позволите да информираме вашия личен лекар за лечението, което сте получили, за да може той да продължи да ви предоставя възможно най-добрите грижи.
  • Партньорски известяващи услуги. В случаите, когато сте получили лечение за полово предавани инфекции (ППИ) и когато сте ни дали разрешение за това, ще споделим партньорския код за известяване, който сте ни предоставили с доставчика на услугата, който го е издал. Така че информираме доставчика на услугата, че сте получили заявеното лечение. Никаква друга информация няма да бъде споделяна с тях.
  • Партньори извършващи изследвания и патологични лаборатории, за обработването на пробите, когато сте си поръчали комплект за изследване от нас. Информацията, която ще споделим с тях, включва вашето име, датата ви на раждане и референтния номер на изследването. Системите на нашите партньори отговарят на всички настоящи изисквания на ЕС за криптиране, съхранение и унищожаване на данни.
  • Клинични одитори и регулаторни органи. Регистрираните лекари, регистрираните фармацевти, предписващи лекари, и регистрираните аптеки се регулират от регулаторни органи в съответните страни. Като такива, тези регистрирани здравни специалисти и предприятия се проверяват рутинно от тези регулаторни органи на периодична основа. По време на проверка може да се наложи да споделим информация за вашата консултация с одобрен одитор.
  • Системи за управление на контакти, за изпращане на имейли, съобщения, съобщения в социалните медии и SMS съобщения. 

Има някои други изключителни обстоятелства, при които можем да разкрием вашата информация на трети страни. Можем да направим това, когато:

  • Изисква се от закона или за да се съобразим със съдебни производства, съдебни заповеди или съдебни или регулаторни производства. 
  • Необходима е за защита на безопасността на нашите служители, нашата собственост или обществеността. 
  • Необходима е за предотвратяване или разкриване на престъпления, включително обмен на информация с други компании или организации с цел защита от измами и намаляване на кредитния риск. 
  • Пропорционално като част от сливане, бизнес или продажба на активи, в случай че това се случи, ние ще споделим вашата информация с потенциалния продавач или купувач. 

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация? 

Ние ще съхраняваме вашата лична информация само толкова дълго, колкото ни е необходима за целите, за които е събрана. 

Когато ви предоставяме услуга, като например когато регистрирате акаунт като пациент на Сайта, ние ще запазим всяка информация, която ни предоставите, поне докато продължаваме да ви предоставяме тази услуга. 

Ние съхраняваме лични данни, свързани със здравните грижи и предписанията на пациентите в съответствие с насоките, издадени Information Governance Alliance и Националната здравна служба NHS на Обединеното кралство (молим ви да посетите връзките за по-подробна информация относно минималните периоди за запазване на различните видове данни). След изтичането на тези периоди ще прегледаме информацията, която съхраняваме, и, освен ако нямаме основателна причина да продължим да съхраняваме тази информация (в съответствие с нашите законови задължения и целите, посочени в тази политика), тя ще бъде надеждно изтрита . 

По принцип можем да съхраняваме лични данни, свързани с издадени и отпуснати рецепти и други записи за грижи за период от 13 години (за възрастни пациенти) или 25 години (за бременните пациентки). 

При всички други обстоятелства (като например когато се свържете с нас, без да правите покупка през Сайта), ние ще съхраняваме вашата информация за период от не повече от 3 години. 

Как защитаваме вашата лична информация? 

Ще предприемем всички разумно необходими стъпки, за да гарантираме, че вашите данни се обработват сигурно и в съответствие с тази политика. 

Опитваме се да гарантираме, че цялата информация, която ни предоставяте, се прехвърля сигурно през Сайта (винаги проверявайте за символа за катинар във вашия браузър и „https“ в URL адреса, за да сте сигурни, че връзката ви е сигурна). 

За съжаление, предаването на информация през интернет не е напълно сигурно. Въпреки че ще направим всичко възможно, за да защитим вашите лични данни, ние не можем да гарантираме сигурността на вашите данни, предадени

на Сайта; и всяко предаване е на ваш собствен риск. След като получим вашата информация, ще използваме строги процедури и функции за сигурност, за да се опитаме да предотвратим неоторизиран достъп. 

Цялата информация, която ни предоставяте, се съхранява на защитени сървъри. Когато сме ви дали (или където сте избрали) парола, която ви позволява да получите достъп до определени части на сайта, вие носите отговорност за запазването на тази парола поверителна. Молим ви да не споделяте паролата с никого. 

Какви права имате по отношение на вашата лична информация? 

Ако се нуждаете от допълнителна информация относно правата си, както е обяснено по-долу, или ако искате да упражните някое от правата си, свържете се с нас. 

Имате право да бъдете информирани

Имаме законово задължение да ви предоставим кратка, прозрачна, разбираема и лесно достъпна информация относно вашата лична информация и нейното използване от наша страна. Ние сме подготвили тази политика за поверителност, за да направим точно това, но ви молим да се свържете с нас, ако имате въпроси. 

Имате право на достъп до вашите лични данни

Имате право да поискате от нас да потвърдим дали притежаваме или не част от вашата лична информация. Ако го направим, имате право да имате копие от вашата информация и да бъдете информирани за следното: 

  • Защо използваме вашата информация. 
  • Какви категории информация използваме. 
  • С кого сме споделили информацията. 
  • Колко дълго предвиждаме да съхраняваме вашата информация. 

За да поддържаме сигурността на вашата информация, ще трябва да потвърдим вашата самоличност, преди да ви предоставим копие на информацията, която притежаваме. Първото копие на вашата информация, което поискате от нас, ще бъде предоставено безплатно, ако имате нужда от допълнителни копия, може да начислим административна такса за покриване на нашите разходи. Моля, свържете се с нас, за да поискате достъп до вашите данни. 

Имате право да коригирате всякакви неточни или непълни лични данни

Ако смятате, че част от информацията, която съхраняваме за вас, е неточна, непълна или неактуална, имате право да изискате от нас да коригираме тази информация. Можете да актуализирате или промените личната си информация в профила на пациента на Сайта. Като алтернатива, можете да се свържете с нас, за да можем да коригираме нашите записи. 

Имате право информацията ви да бъде заличена

Възможно е да има моменти, когато вече не е необходимо да съхраняваме лична информация за вас. Това може да бъде, ако: 

  • Информацията вече не е необходима за първоначалната цел, за която сме я събрали 
  • Вие оттеглите съгласието си да използваме информацията (и нямаме друга законова причина да продължим да я използваме)
  • Вие възразявате срещу нас да използваме вашата информация и нямаме основателна причина да продължим да я използваме 
  • Използвали сме вашата информация неправомерно 
  • Имаме законово изискване да изтрием вашата информация 

В тези ситуации имате право да изискате от нас да изтрием вашите лични данни (въпреки че, имайте предвид, може да се наложи да запазим определена информация, за да спазим нашите законови задължения). Ако смятате, че една от тези ситуации се отнася за вас, свържете се с нас. 

Имате право вашите данни да бъдат прехвърлени на вас или на трета страна в общ формат, известен също като преносимост на данни, имате право да изисквате от нас да прехвърлим вашата лична информация в структуриран, често използван и машинно четим формат, към вас или към друг доставчик на услуги. 

Ако желаете да направим това, свържете се с нас. Упражняването на това право не се таксува. 

Имате право да възразите срещу директния маркетинг 

Можете да ни кажете по всяко време, че предпочитате да не използваме вашата информация за целите на директния маркетинг. Ако не желаете да получавате директен маркетинг от нас, свържете се с нас или използвайте връзките, предоставени в някоя от нашите маркетингови съобщения. 

Имате право да възразите срещу използването на вашата информация за наши собствени законни интереси 

Понякога използваме вашата лична информация, за да постигнем цели, които ще помогнат както на нас, така и на вас. Включително, когато ви информираме за продукти или услуги, които са подобни на тези, които вече сте закупили чрез Сайта; когато използваме вашата информация, за да ни помогне да направим нашия бизнес по-добър; и когато се свържем с вас, за да си взаимодействаме, да комуникираме или да ви уведомим за промените, които правим. 

Ние се стремим винаги да гарантираме, че вашите права и информация са правилно защитени. Ако смятате, че начинът, по който използваме вашите данни, не е оправдан поради въздействието му върху вас или вашите права, имате право да възразите. Освен ако нямаме убедителна причина да продължим, трябва да спрем да използваме личните ви данни за тези цели. Ако имате някакви възражения срещу използването на личните ви данни за наши законни интереси,  свържете се с нас. 

Имате право да оттеглите съгласието си 

В повечето случаи ние не изискваме вашето съгласие за използване на вашата лична информация по начините, посочени в тази политика за поверителност. Въпреки това, когато разчитаме на вашето съгласие (като например когато се абонирате за нашия бюлетин), имате право да оттеглите това съгласие по всяко време. Можете да използвате връзките за „отписване“ във всяко от съобщенията, които ви изпращаме, или да се свържете с нас, за да оттеглите съгласието си. 

Имате право да ограничите начина, по който използваме вашите лични данни

Имате право да ни помолите да спрем използването на личните ви данни по какъвто и да е било друг начин, освен да съхраняваме копие от тях. Това право е достъпно, когато:

  • Вие сте ни информирали, че информацията, която съхраняваме за вас, е неточна и все още не сме успели да проверим това 
  • Вие сте възразили срещу нас да използваме вашата информация за нашите законни интереси и ние сме в процес на разглеждане на вашето възражение 
  • Използвали сме вашата информация по незаконен начин, но вие не искате да изтрием вашите данни 
  • Вече не е необходимо да използваме информацията, но ви е необходима за правен иск.

Например, може да пожелаете да запазим вашите данни за контакт в нашия списък „не се свързвайте“, за да гарантираме, че няма да ви изпращаме маркетингови имейли в бъдеще. Ако желаете да упражните това право, свържете се с нас. 

Имате права, свързани с автоматизирано вземане на решения и профилиране 

Всяко автоматизирано вземане на решения или профилиране, което предприемаме, е единствено с цел адаптиране на информацията, която ви предоставяме. Ние няма да използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране, за да вземаме решения, които ще имат правно действие върху вас или по друг начин значително ще ви засегнат, и имате право да не бъдете обект на такива решения. Ако имате някакви притеснения или въпроси относно това право, свържете се с нас. 

Промени в нашата политика за поверителност 

Всички промени, които правим в нашата политика за поверителност в бъдеще, ще бъдат публикувани на тази страница и, когато е уместно, ще ви уведомим по имейл. Молим ви да проверявате често, за да се запознавате с актуализациите или промените в нашата политика за поверителност. 

Тази версия е актуализирана последно на 15.01.2022, а по-стари версии могат да бъдат получени, като се свържете с нас

Жалби 

Ако желаете да подадете оплакване относно събирането или използването от нас на вашите лични данни, свържете се с нас на първа инстанция, за да можем да се опитаме да разрешим вашата жалба. 

Имате право да подадете жалба до Службата на информационния комисар (ICO), законовият орган, който наблюдава закона за защита на данните в Обединеното кралство. Посетете уебсайта на ICO, ако искате да подадете жалба до ICO. 

Свържете се с нас 

Ако имате въпроси относно вашата поверителност или използването от наша страна на вашите лични данни, свържете се с нашия служител по защита на данните:  
Evalian Limited
West Lodge,  Leylands Business Park
Colden Common, Hampshire
SO21 1TH United Kingdom

Email:  dpo@treated.com 
Phone: +44 (0)333 050 0111
 Website:  www.evalian.co.uk 

Ако искате да говорите с нас или имате някакви въпроси относно сайта, моля, свържете се, като използвате данните по-долу: 

Пощенски адрес: WEBCARE GROUP LTD,REGENCY COURT, 62-66, DEANSGATE,MANCHESTER, M3 2EN

Имейл: customercare-bg@treated.com

Нека да ви помогнем да направите по-добрия избор.

Предложете лечение

Ако има определено лекарство или заболяване, което търсите, кажете ни и ще потърсим за вас.

Попитайте или предложете нещо.​

Изпратете въпроса си тук или ни кажете, ако сте открили проблем на нашия сайт.

Можем да ви изпратим имейл за запитването ви, а вие можете да се откажете от тази комуникация по всяко време.

Докладване на проблем

Приемам общите условия.
Можем да ви изпратим имейл за запитването ви, а вие можете да се откажете от тази комуникация по всяко време.

Какво ви хареса в статията?

Какво не ви хареса в статията?

Ще се свържем отново с вас скоро. Опитваме се да отговорим на всички въпроси в рамките на един работен ден.

Абонирахте се за бюлетина ни. Преглеждайте входящата си кутия за най-новата ни информация.

news-letter

Абонирайте се за бюлетина ни и научавайте най-новото за и още.

Натискайки 'Абонирай ме сега', вие приемате нашата Политика на поверителност.

За първи път ли сте на сайта ни?​

Можете да продължите като гост или да влезете в профила си на Treated, ако имате такъв.